Zürich-Oerlikon - Weihnachten ist vorbei und viele Onlinehändler haben ihre Umsatzziele knapp erreicht.

Weihnachtsgeschäft 2024 – Das sind die Learnings, die Onlinehändler ins neue Jahr mitnehmen können. Laut einer Prognose des Handelsverbands Deutschland (HDE) stiegen die Verkaufszahlen um gerade mal 1,3 Prozent. Ein Hoffnungsschimmer für den Onlinehandel war das Umsatzplus von bis zu 4,1 Prozent im B2C-Bereich.

Das Weihnachtsgeschäft 2024 zeigt klare Signale für Onlinehändler. Wer schnell reagiert, kann diese Trends nicht nur annehmen, sondern zu seinem Vorteil nutzen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Onlinehändler das Weihnachtsgeschäft 2024 als wertvolle Lernquelle für dieses Jahr nutzen können.

Weihnachtsgeschäft 2024: Learnings für Onlinehändler im neuen Jahr

Das Weihnachtsgeschäft 2024 hat den Onlinehändlern einige interessante Erkenntnisse beschert, die ihnen helfen können, sich in diesem Jahr noch besser aufzustellen. Auch wenn das Gesamtwachstum mit 1,3 Prozent eher verhalten ausfiel, konnte der B2C-Bereich immerhin bis zu 4,1 Prozent zulegen. Ein paar Trends lassen sich dabei ganz klar erkennen.

Überraschend war der Rückgang der Online-Präferenz beim Kauf von Weihnachtsgeschenken: Der Anteil sank von 30 Prozent im Vorjahr auf 25 Prozent. Das zeigt, dass der stationäre Handel vor allem zur Weihnachtszeit wieder gefragter ist. Onlinehändler sollten daher nicht nur einfach Produkte anbieten, sondern ihre Kunden gezielt inspirieren – zum Beispiel, indem sie Produkte in verschiedenen Alltagssituationen präsentieren und zeigen, welchen Mehrwert sie bieten.

Ein Blick auf die Verkaufszahlen offenbart außerdem, dass die Tage kurz vor den Feiertagen – speziell der 23. und 31. Dezember – besonders schwach liefen. Daher macht es Sinn, an diesen Tagen die Werbebudgets herunterzufahren, um den ROAS nicht zu belasten. Noch wichtiger ist es jedoch, die Geschenkekäufer frühzeitig abzuholen, denn spontane Last-Minute-Einkäufe sind online eher die Ausnahme.

Mehrwert durch Extraservices und konstante Ausgabenbereitschaft

Onlinehändler, die ihren Kunden fertig verpackte Geschenke angeboten haben, konnten sich über einen Umsatzanstieg von 12 Prozent freuen. Solche zusätzlichen Services machen das Einkaufserlebnis angenehmer und helfen dabei, Kunden langfristig zu halten. Wichtig ist, die Bedürfnisse der Kunden rund um besondere Anlässe genau zu kennen und passende Angebote bereitzustellen.

Interessanterweise blieben die durchschnittlichen Ausgaben für Weihnachtsgeschenke in der Schweiz mit 282 CHF stabil. Diese Konstanz bietet eine solide Basis für die Planung des nächsten Weihnachtsgeschäfts. Ein klarer Trend zeigt sich: Immer mehr Menschen beginnen bereits ab August mit dem Geschenke-Shopping. Laut einer eBay-Studie wollen 49 Prozent der Verbraucher 2024 genauso viel oder sogar mehr für Weihnachtsgeschenke ausgeben. Händler sollten daher ihre Marketingmaßnahmen rechtzeitig in Stellung bringen, um diesen frühen Käufern gerecht zu werden.

Auch Gutscheine waren 2024 wieder ganz vorne mit dabei. 42 Prozent der Befragten planten, Gutscheine zu verschenken – ein leichter Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Wer im Onlinehandel mit durchdachten Gutscheinoptionen punktet, kann von diesem Trend profitieren und sich zusätzliche Umsätze sichern.

Black Friday verliert an Glanz: Qualität statt Rabatte

Der Hype um den Black Friday scheint langsam nachzulassen. Immer mehr Verbraucher empfinden die Rabatte nicht mehr als sonderlich attraktiv, vor allem angesichts der wachsenden Konkurrenz durch Billiganbieter wie TEMU. Statt auf hohe Preisnachlässe zu setzen, sollten Onlinehändler den Fokus stärker auf einfache Bestellprozesse, eine schnelle Lieferung und eine überzeugende Markenbotschaft legen. Kunden honorieren Werte wie Nachhaltigkeit und Qualität zunehmend stärker als kurzfristige Rabatte.

Fazit: Anpassungsfähigkeit ist gefragt

Das Weihnachtsgeschäft 2024 hat gezeigt: Onlinehändler müssen flexibel bleiben und sich kontinuierlich an die Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden anpassen. Erfolgreiche Strategien setzen auf eine frühzeitige Planung, durchdachte Zusatzservices und gezielte Inspiration für die Kunden. Wer diese Erkenntnisse in sein Geschäft integriert, wird auch in diesem Jahr erfolgreich durchstarten können.

Über Ephraim Chiozza:

Ephraim Chiozza ist der Gründer und Geschäftsführer der AdWiser GmbH. Der Marketing-Experte erstellt ganzheitliche Marketing-Ökosysteme für Onlineshop-Betreiber. Mit dem Ziel, dass seine Kunden ihr Werbebudget so effizient wie möglich nutzen und nachhaltige Ergebnisse erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://ad-wiser.ch/

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