Brühl - Top-Bewertung für Rheingas: Hohe Kundenzufriedenheit und Bestnote bei der TÜV-Prüfung unterstreichen Service- und Montagekompetenz.
12.12.2024 - 11:21:52Rheingas erhält erneut TÜV-Siegel für herausragende Service- und Montagequalität und Kundenzufriedenheit
Die jährliche Re-Zertifizierung durch den TÜV Nord bestätigt: Rheingas überzeugt mit herausragender Service- und Montagequalität. Mit der Bestnote "sehr gut" (1,04) erfüllt Rheingas die strengen Anforderungen für das Zertifikat "Geprüfte Service- und Montagequalität".
Der TÜV Nord überprüft dabei nicht nur die Wirksamkeit des Service- und Montage-Managementsystems, sondern auch die kundenorientierte Umsetzung von Dienstleistungen und Prozessen. Eine umfassende Kundenzufriedenheitsbefragung, zuletzt Anfang 2022 mit 3.200 zufällig ausgewählten Kunden, liefert ergänzende Erkenntnisse: 89 Prozent der Befragten zeigten sich rundum zufrieden, und 91 Prozent würden Rheingas weiterempfehlen.
Besonders hervorgehoben wurden die Fachkompetenz, Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Kundenservice, die Verständlichkeit der bereitgestellten Informationen sowie die modernen Kommunikationswege wie Live-Chat und Kundenportal.
Auch bei der Prüfung der Montagequalität vor Ort setzt Rheingas Maßstäbe. Im Rahmen einer stichprobenartigen Untersuchung von 26 Flüssiggasanlagen bundesweit wurde die Qualität von Materialien, Montage, Installation und Dokumentation genau unter die Lupe genommen.
"Das erneut gute Bestehen des TÜV-Audits ist für uns ein großer Erfolg und Ansporn zugleich", betont Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter der Rheingas.
"Unser Anspruch ist es, der optimale Anbieter für unsere Kunden zu sein. Durch regelmäßige Schulungen, Prozessoptimierungen und unabhängige Prüfungen stellen wir sicher, dass wir diesem Anspruch gerecht werden."
Mit der "sehr guten" Bewertung setzt Rheingas erneut ein starkes Zeichen für Qualität und Kundenzufriedenheit - und bestätigt damit seinen Ruf als verlässlicher Partner im Energiesektor.
Zum Unternehmen: Propan Rheingas GmbH & Co. KG
Propan Rheingas GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Energieversorgungsunternehmen mit Hauptsitz in Brühl. Mit 100 Jahren Erfahrung zählt Rheingas zu den Top-Anbietern in Deutschland für Flüssiggas, Erdgas, Strom, Energietechnik und Energieberatung. Das Unternehmen legt einen großen Wert auf dezentrale Energieträger und Technologien, die nicht nur eine sichere Versorgung aus Europa gewährleisten, sondern auch ein hohes Potenzial zur Reduktion von CO2 und NOX bieten. Rheingas beliefert bundesweit über 30.000 Privat- und Geschäftskunden und bietet Komplettlösungen für Energieeffizienz, von der Heizungsbau bis zur Versorgung mit verschiedenen Energieträgern.
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