KÖLN, Deutschland, Feb.

GNW-Adhoc: Best4Tires in Kooperation mit Attensi: Mit Gamified Training zu optimiertem Kundenservice. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Best4Tires, ein führender Service- und Lösungspartner für Reifen, Felgen und Kompletträder, hat in Zusammenarbeit mit Attensi innovative gamifizierte Trainingslösungen eingeführt.

KÖLN, Deutschland, Feb. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Best4Tires, ein führender
Service- und Lösungspartner für Reifen, Felgen und Kompletträder, hat in
Zusammenarbeit mit Attensi innovative gamifizierte Trainingslösungen eingeführt.
Diese revolutionäre Methode ermöglicht es den Teams, effizienter zu arbeiten und
herausragenden Kundenservice zu bieten.
Durch die Anwendung von Spielmechanismen im Training konnte Best4Tires
beeindruckende Ergebnisse erzielen:
  * 85% der identifizierten Wissenslücke wurden geschlossen.
  * 94% der Mitarbeitenden hat das Training gefallen.
  * 93% haben ein besseres Verständnis für die verschiedenen Kundensegmente und
    deren Ziele entwickelt.
  * 91% wenden das Gelernte aktiv in ihrem beruflichen Alltag an.
In einer sich rasch entwickelnden Automobilbranche erkannte Best4Tires die
Notwendigkeit, seine Trainingsmethoden zu modernisieren und den Wissensaustausch
zu verbessern. Durch die Implementierung eines maßgeschneiderten
Trainingsprogramms, basierend auf Attensi PROCESS und PORTAL, konnte das
Unternehmen seine Vertriebsorganisation erfolgreich weiterentwickeln.
Gamified Training bietet eine innovative und effektive Alternative zu
herkömmlichen Trainingsmethoden. Durch die Integration von Spielmechanismen
werden die Lernenden aktiv in den Lernprozess eingebunden und sind motiviert,
ihr Wissen zu vertiefen. Dies führt zu einer höheren Effektivität und einem
nachhaltigeren Lernerfolg im Vergleich zu passiven Trainingsmethoden. Seither
profitiert Best4Tires von besser ausgebildetem Personal, das sich kontinuierlich
weiterbildet.
Philip Hülswitt, Chief Sales Officer bei Best4Tires, betonte die Bedeutung einer
interaktiven Lernumgebung für die Mitarbeitenden:
?Wir wollten eine Lernumgebung für Mitarbeitende (Neu sowie Bestand) schaffen,
welche mehr als das bloße Durchklicken von Präsentationen oder der stillen
Teilnahme von Schulungen ist - wir wollten eine interaktive Lösung. Hierbei war
es uns wichtig, dass diese spielerisch und losgelöst von räumlichen und
zeitlichen Einschränkungen funktioniert. Also haben wir uns für eine
Zusammenarbeit mit Attensi entschieden."
Dank der Partnerschaft mit Attensi ist dieses Vorhaben gelungen.
Das gamifizierte Training simuliert reale Arbeitsabläufe und Verkaufsszenarien
mit dem Ergebnis eines effizienten und praxisnahen Lernerlebnisses. Die
Mitarbeitenden können in einer sicheren Umgebung agieren, Fehler machen und aus
ihnen lernen, während das Punktesystem ihre Motivation steigert.
Die Umsetzung dieser fortschrittlichen Trainingsmethode bei Best4Tires führte zu
einer nachhaltigen Verbesserung des Lernerfolgs und der Arbeitsleistung:
  * Mitarbeitende erlernten auf höchsteffiziente Weise komplexe Prozesse
    schneller, um so einen herausragenden Kundenservice zu bieten.
  * Die Interaktion mit Kund- und Kollegschaft in Form von Avataren schuf ein
    authentisches und spielerisches Lernumfeld, welches die Motivation und den
    Lernerfolg der Mitarbeitenden nachhaltig steigerte.
  * Die Integration von Humor und die Möglichkeit, auf der Highscore-Liste nach
    Spitzenplätzen zu streben, ermutigten die Mitarbeitenden, sich aktiv mit den
    Trainingsinhalten auseinanderzusetzen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu
    verbessern.
Niclas Kaspari, Personalreferent bei Best4Tires, hob hervor, dass das Training
nicht nur effektiv für bestehende, sondern auch für neue Angestellte sei. Diese
können das Vertriebstraining direkt spielen und erste Erfahrungen sammeln, ohne
Angst vor Fehlern zu haben.
Die erfolgreiche Integration des gamifizierten Trainings ist erst der Anfang
einer vielversprechenden Partnerschaft zwischen Best4Tires und Attensi. Das
Unternehmen plant, die Plattform auf andere Unternehmensbereiche auszuweiten, um
maßgeschneiderte Trainings für die Erreichung strategischer Ziele anzubieten.
Die beeindruckenden Ergebnisse sprechen für sich und zeigen, dass die
Investition in innovative Trainingsmethoden einen messbaren Mehrwert für
Unternehmen schafft.
Über Best4Tires
Best4Tires (https://www.best4tires-holding.com/de/) ist ein führender Service-
und Lösungspartner für Reifen, Felgen und Kompletträder. Das Unternehmen bietet
eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen für Privat- und
Geschäftskunden an und zeichnet sich durch seine innovative Herangehensweise an
den Kundenservice aus. Mit einem engagierten Team und einem starken Fokus auf
Qualität und Kundenzufriedenheit ist Best4Tires bestrebt, die Bedürfnisse seiner
Kunden zu erfüllen und ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Über Attensi
Attensi (https://attensi.com/de/) ist der weltweit führende Anbieter von
wirkungsvollen gamifizierten Trainings. Ihre 3D-Trainings basieren auf
Erkenntnissen aus den Bereichen Psychologie, Lernen und Gaming. Mitarbeitende
können neue Fähigkeiten über Handy, Desktop oder VR erlernen und abschließen.
Attensi hilft Unternehmen, ihre Mitarbeitenden zu motivieren und auf neue
Herausforderungen vorzubereiten, und bietet ein unvergleichliches Lernerlebnis.
Kontakt
Marcus Folger
[e-mail]
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